三个目标
依靠科学管理，建立高标准、高效率、规范化的服务体系；
发挥人才优势，组建高水平、高素质的服务队伍；
创造产品价值，实施用户满意工程。

一个愿望
真诚的服务，真心的奉献，“令每一位澳柯玛用户称心如意”是澳柯玛太阳能最大的心愿

五个行动
百分百地详细记录用户反馈问题；
百分百地对用户实施上门服务；
百分百地解决用户反映的问题；
百分百地回访已解决的问题；
百分百地将质量信息反馈至技术、工艺、生产部门。

售后承诺
产品主件澳柯玛保修3年
专用配件澳柯玛保修1年
通用配件制定澳柯玛价格标准并监督执行